Sensibilisation aux arnaques et protection de l’identité · Leçon 1 de 3
Spot Today's Scams: Impostors, Texts, and Payment Apps
The warning signs every scam shares, real example messages, and what to do in the first hour if you have been scammed.
Terminé sur cet appareil
Certaines parties de cette leçon ne sont pas encore traduites dans votre langue, elles sont donc présentées en anglais.
Dans cette leçon
Ce que tu apprendras
- Recognize the four signs most scams share: a name you trust, a problem or prize, pressure, and a payment that is hard to reverse.
- Identify impostor scams that pretend to be a toll agency, a delivery company, your bank, or a family member.
- Explain why money sent by gift card, crypto, wire, or payment app is hard to get back.
- Use the stop, hang up, and call back routine, and act fast if you already paid.
Comment cela se connecte-t-il à nos cours : Our class covers the warning signs of fraud and why to guard your personal information. This lesson shows the scams people in the DC area see today, with sample messages, and gives you a step-by-step plan for the first hour after a scam.
Mots à connaître
- Arnaque de l’imposteur (Impostor scam)
- Une arnaque où quelqu’un se fait passer pour une personne ou un groupe en qui vous avez confiance, comme une banque, une agence gouvernementale, une entreprise ou un membre de votre famille.
- Hameçonnage (Phishing)
- Un faux message, e-mail ou site web qui tente de vous tromper pour vous donner des mots de passe, des numéros de carte ou d’autres informations personnelles. Quand cela se fait par SMS, on parle parfois de smishing.
- Application de paiement (Payment app)
- Une application ou un service bancaire servait autrefois à envoyer de l’argent à d’autres personnes, comme Zelle, Cash App, Venmo ou PayPal.
- Transfert non autorisé (Unauthorized transfer)
- De l’argent pris sur votre compte par quelqu’un d’autre sans votre permission, par exemple par un voleur qui est entré dans votre compte.
- Code à usage unique (One-time code)
- Un court numéro qu’une entreprise envoie à votre téléphone ou email pour vérifier que c’est bien vous. Ne le lisez jamais à quelqu’un qui vous appelle.
- Arnaque par trop-perçu (Overpayment scam)
- Une arnaque où quelqu’un vous envoie un faux chèque pour plus que ce qu’il vous doit et vous demande de renvoyer l’argent supplémentaire.
Quatre signes : presque toutes les arnaques partagent
Les arnaques aux imposteurs sont le type de fraude que les gens signalent le plus souvent : quelqu’un se fait passer pour une personne ou un groupe en qui vous avez confiance. En 2025, des personnes ont déclaré à la Federal Trade Commission (FTC) qu’elles avaient perdu environ 16 milliards de dollars à cause de la fraude. C’est le montant le plus élevé jamais enregistré. Les arnaques aux imposteurs ont coûté 3,5 milliards de dollars. De cela, des escrocs qui se faisaient passer pour une entreprise ont pris près d’un milliard de dollars, et les fausses banques ont causé les plus grandes pertes dans ce groupe.
Les histoires changent, mais le schéma reste le même. Soyez attentif à ces quatre signes :
- Un nom en qui vous avez confiance. Le message indique qu’il vient de votre banque, de l’IRS, d’une compagnie de péage, de la poste, de votre compagnie d’électricité ou d’un membre de votre famille. L’identification de l’appelant et les noms d’e-mail sont faciles à falsifier.
- Un problème ou un prix. Vous devez de l’argent, votre compte est verrouillé, un parent a des problèmes, ou vous avez gagné quelque chose.
- Pression et secret. Vous devez agir aujourd’hui. Vous pouvez entendre des menaces d’arrestation, d’expulsion ou de perte de licence. On vous dit de ne rien dire à personne.
- Un paiement difficile à annuler. Cartes cadeaux, cryptomonnaie (crypto), virement bancaire, application de paiement ou argent liquide remis à une personne qui vient chez vous.
Si vous voyez ne serait-ce qu’un de ces signes, ralentissez. Les entreprises et agences honnêtes vous laissent le temps de vérifier.
Conseil
Arrête, raccroche, et rappelle-toi
- Arrête. Ne clique pas, ne paie pas et ne partage rien pour l’instant. Un vrai problème sera toujours là dans dix minutes.
- Raccrochez ou fermez le message. Ne répondez pas, et n’appelez pas un numéro donné par le message.
- Rappelez un numéro que vous trouvez vous-même. Utilisez le numéro au verso de votre carte, sur votre facture, dans l’application officielle ou sur le site .gov de l’agence.
- Parle à quelqu’un en qui tu as confiance. Les escrocs veulent que tu gardes des secrets. Un ami, un membre de ta famille ou ton professeur Dollar Scholars peut t’aider à réfléchir.
Trois messages que vous pourriez voir cette semaine
1. Le texte du péage impayé
AVIS E-ZPass : Vous avez un péage impayé de 6,99 $. Payez aujourd’hui pour éviter une pénalité de retard de 50 $ et une suspension de votre permis de conduire : [lien]
Des textos comme celui-ci sont envoyés à des personnes de toute la région de DC. Le procureur général de DC a averti que DC n’a pas sa propre agence de péage, pourtant les personnes ayant 202 numéros de téléphone reçoivent toujours de faux textos. Le lien mène à un faux site web qui vole votre numéro de carte et vos informations personnelles. Les programmes de péage du Maryland et de Virginie indiquent qu’ils ne demandent jamais de paiement par SMS. Si vous conduisez sur des routes à péage, vérifiez votre compte sur le site officiel ou l’application de votre agence de péage. Saisissez l’adresse vous-même.
2. Le texte de livraison du colis
USPS : Votre colis ne peut pas être livré car l’adresse est incomplète. Mettez à jour votre adresse dans les 12 heures : [lien]
Le service postal américain affirme qu’il n’envoie pas de SMS à moins que vous ne demandiez des mises à jour de suivi avec un numéro de suivi, et que ses textos ne contiennent pas de lien. Un SMS USPS avec un lien est une arnaque.
3. L’appel du service de la fraude de la banque
« Ici l’équipe fraude de votre banque. Nous avons arrêté un paiement de 950 $ dans un magasin à Baltimore. Votre compte n’est pas sûr. Pour protéger votre argent, nous allons le transférer sur un nouveau compte sécurisé. D’abord, lisez-moi le code que nous venons de vous envoyer par texto. »
La FTC affirme que certaines des arnaques les plus coûteuses commencent par un appel comme celui-ci. L’appelant peut connaître votre nom et les derniers chiffres de votre carte. La FTC avertit que seul un escroc vous dira de transférer votre argent pour la protéger. Toute personne qui demande le code envoyé sur votre téléphone essaie d’accéder à votre compte. Raccrochez et appelez le numéro au dos de votre carte.
Pour les textos, ne répondez pas. Utilisez l’option « signaler les indésirables » de votre téléphone ou transférez le message au 7726 (le numéro épelle SPAM), puis supprimez-le.
Pourquoi certains paiements sont si difficiles à récupérer
La façon dont vous avez payé et qui a envoyé l’argent décidez de l’aide que vous pouvez obtenir.
| Que s’est-il passé | Ce que tu peux faire |
|---|---|
| Un voleur est entré dans votre compte bancaire ou votre application de paiement et a envoyé de l’argent sans votre permission. | Il s’agit d’un transfert non autorisé, même si un escroc vous a piégé pour que vous partagez votre mot de passe ou votre code. La loi fédérale vous accorde de solides droits si vous informez rapidement votre banque ou votre application. |
| Vous avez envoyé de l’argent vous-même via une application de paiement, parce que quelqu’un vous a menti. | La banque ou l’application n’est souvent pas obligée de le rendre. Signalez-le immédiatement et demandez quand même. |
| Tu as payé avec une carte cadeau. | Appelez immédiatement la société de cartes cadeaux. Gardez la carte et le reçu. Certaines entreprises peuvent vous rembourser. |
| Vous avez envoyé un virement, par exemple via Western Union ou MoneyGram. | Appelez la société immédiatement et demandez d’arrêter et d’annuler le transfert. |
| Vous avez payé avec des cryptomonnaies ou à un distributeur automatique crypto. | C’est le plus difficile à récupérer. Signalez-le à l’entreprise que vous avez utilisée et à la FTC. |
C’est pourquoi les escrocs demandent ces paiements. Aucune vraie entreprise ou agence gouvernementale ne vous dira jamais d’acheter une carte cadeau pour les payer.
Une carte de crédit vous offre plus de protection. Selon la loi fédérale, le maximum que vous pouvez devoir pour les frais sur une carte de crédit perdue ou volée est de 50 $.
Clones vocaux et appels d’urgence familiaux
Les escrocs peuvent désormais copier la voix d’une personne à partir d’un court enregistrement publié en ligne, comme une vidéo. Ensuite, ils appellent un parent ou un grand-parent. La voix pleure et dit : « J’ai eu un accident et je suis en prison. Merci d’envoyer de l’argent. Ne le dis pas à maman. »
Le FBI suggère que les familles s’accordent sur un mot ou une expression secrète. Un vrai parent en difficulté le saura. Une voix copiée ne le saura pas.
- Choisissez un mot de code avec votre famille dès aujourd’hui. Ne le publiez pas en ligne.
- Si vous recevez un appel d’urgence, demandez le mot de code, ou posez une question à laquelle seule la vraie personne peut répondre.
- Raccroche et appelle ton proche sur le numéro que tu as déjà.
- Appelez un autre membre de la famille, même si l’appelant vous a dit de garder le secret.
Exemple
Comment une arnaque par trop-perçu vide votre compte
Maria habite à Hyattsville. Elle vend une table d’occasion en ligne pour 200 $. L’acheteur lui envoie un chèque de 1 200 $ et lui dit qu’il s’est trompé. Il demande à Maria de garder 200 $ et de renvoyer les 1 000 $ supplémentaires via une application de paiement. Deux jours plus tard, sa banque indique l’argent comme disponible, alors Maria l’envoie.
Selon la loi, les banques doivent rendre rapidement l’argent déposé disponible. Mais il peut falloir des semaines pour découvrir qu’un chèque est faux. Lorsque le chèque est rejeté, la banque récupère la totalité du montant.
| Pas | Montant |
|---|---|
| Maria dépose le chèque d’achat | +1 200 $ |
| Maria renvoie l’argent « en plus » | −1 000 $ |
| La banque découvre que le chèque est faux et récupère l’argent | −1 200 $ |
| La perte de Maria (et elle a peut-être donné la table) | −1 000 $ |
1 200 $ − 1 000 $ − 1 200 $ = − 000 $
Le même tour se retrouve dans les faux emplois, les offres de « client mystère » et les lettres de prix. Si quelqu’un vous envoie plus que ce qu’il doit et demande un remboursement, c’est une arnaque.
Already paid? Your first-hour plan
Scams can happen to anyone. Act fast, and do not be ashamed to ask for help. The sooner you act, the better your chances.
- Stop all contact with the scammer. Do not send more money, even if they promise to return the first payment.
- Call your bank, card company, or payment app using the number on your card or in the official app. Say, "This is fraud." Ask them to stop or reverse the payment and to protect your account.
- For a gift card or a wire, call the gift card company or the wire company right away. Keep the card, the receipt, and the transfer number.
- If you shared a password or a code, change your passwords and turn on two-step verification. With it, a site asks for a code, usually sent to your phone, after your password, so a thief who has only your password cannot get in.
- Report the scam at ReportFraud.ftc.gov (in Spanish at ReporteFraude.ftc.gov). If it happened online, you can also report it to the FBI at ic3.gov.
- If you gave your Social Security number or ITIN, follow the steps in our lesson on protecting your identity.
"Hello, my name is [your name]. I am calling to report fraud on my account ending in [last 4 digits]. Today at [time], I sent $[amount] to [name or phone number the scammer used] because of a scam. Please stop or reverse this payment, block more payments to this person, and open a fraud claim. What is my claim number?"
Write down the date, the time, the name of the person you spoke to, and the claim number.
Attention
Attention à une deuxième arnaque
Après avoir perdu de l’argent, les escrocs peuvent vous contacter à nouveau. Ils disent qu’ils peuvent récupérer votre argent moyennant des frais, ou ils prétendent venir de la FTC ou d’un cabinet d’avocats. La FTC affirme que les agences gouvernementales et les organisations honnêtes ne demanderont jamais d’argent pour vous aider à obtenir un remboursement.
Les escrocs suivent aussi les actualités. Après une tempête ou une inondation, ils prétendent être de la FEMA ou proposent des réparations rapides si vous payez tout d’avance. La FEMA ne facture pas de frais de demande. Les entreprises qui promettent de réparer votre crédit sont un autre piège : il est illégal pour une société de réparation de crédit de vous facturer avant de vous aider.
Pour les numéros de téléphone locaux où vous pouvez signaler une arnaque, consultez les arnaques qui ciblent les immigrés, locataires et chercheurs d’emploi.
Points clés
- Only a scammer will tell you to move your money to keep it safe, or to pay a bill with a gift card.
- Do not use the link or phone number in a surprise message. Find the real contact information yourself.
- If a thief sends money from your account, you have strong rights. If you send it yourself after a lie, it is much harder to get back.
- Agree on a family code word to check emergency calls, even when the voice sounds real.
- If you paid a scammer, call your bank or the payment company right away, then report it at ReportFraud.ftc.gov.
Vérifiez votre compréhension
Répondez aux questions, puis sélectionnez Vérifier mes réponses. Obtenez 4 droit de 5 pour terminer cette leçon. C’est un exercice : il n’y a pas de limite de temps, et nous ne gardons pas vos réponses.
Va plus loin
Des sites fiables où vous pouvez en savoir plus. Ces liens mènent à d’autres sites que Dollar Scholars ne gère pas.
-
Comment éviter une arnaque (un autre site web)
Les quatre signes d’une arnaque, et des moyens simples de se protéger.
-
Cómo evitar una estafa (un autre site web)
Le guide de la FTC en espagnol : quatre signes d’arnaque et comment se protéger.
-
Comment repérer, éviter et signaler les arnaques aux faux chèques (un autre site web)
Comment fonctionnent les arnaques en sur-paiement et faux chèques, et qui contacter si vous avez déjà envoyé de l’argent.
-
ReportFraud.ftc.gov (un autre site web)
Signalez une arnaque à la FTC. La version espagnole est ReporteFraude.ftc.gov.
Cette leçon est une éducation financière générale, pas des conseils juridiques, fiscaux ou financiers. Les règles et les montants changent, alors vérifiez les chiffres importants auprès d’une source officielle.