Identifique os golpes de hoje: impostores, mensagens de texto e aplicativos de pagamento

Golpes de impostores são o tipo de fraude que as pessoas relatam com mais frequência: alguém finge ser uma pessoa ou grupo em quem você confia. Em 2025, pessoas disseram à Comissão Federal de Comércio (FTC) que perderam cerca de 16 bilhões de dólares por fraude. Esse é o maior valor já registrado. Golpes de impostores levaram 3,5 bilhões de dólares. Desses golpes, golpistas que fingiam ser um negócio levaram quase 1 bilhão de dólares, e bancos falsos causaram as maiores perdas desse grupo.

As histórias mudam, mas o padrão permanece o mesmo. Fique atento a estes quatro sinais:

• Um nome em quem você confia. A mensagem diz que é do seu banco, do IRS, de uma empresa de pedágio, dos correios, da sua companhia de energia ou de um parente. Identificador de chamadas e nomes de e-mail são fáceis de falsificar.
• Um problema ou um prêmio. Você deve dinheiro, sua conta está bloqueada, um parente está em apuros, ou você ganhou algo.
• Pressão e segredo. Você deve agir hoje. Pode ouvir ameaças de prisão, deportação ou perda de carteira. Dizem para você não contar a ninguém.
• Um pagamento difícil de reverter. Cartões-presente, criptomoedas (cripto), transferência bancária, um aplicativo de pagamento ou dinheiro em dinheiro dado a uma pessoa que vem até sua casa.

Se você vir ao menos um desses sinais, vá com calma. Empresas e agências honestas dão tempo para você verificar.

1. O texto do pedágio não pago

AVISO E-ZPass: Você tem um pedágio não pago de $6,99. Pague hoje para evitar uma multa de atraso de $50 e uma retenção na sua carteira de motorista: [link]

Mensagens como essa vão para pessoas de toda a região de DC. O Procurador-Geral de DC alertou que DC não tem sua própria agência de pedágio, mas pessoas com 202 números de telefone ainda recebem mensagens falsas. O link leva a um site falso que rouba seu número de cartão e informações pessoais. Os programas de pedágio de Maryland e Virgínia dizem que nunca pedem pagamento por mensagem de texto. Se você dirigir por rodovias com pedágio, verifique sua conta no site oficial ou aplicativo da agência de pedágio. Digite o endereço você mesmo.

2. O texto de entrega do pacote

USPS: Seu pacote não pode ser entregue porque o endereço está incompleto. Atualize seu endereço em até 12 horas: [link]

O Serviço Postal dos EUA diz que não envia mensagens de texto a menos que você peça atualizações de rastreamento com número de rastreamento, e suas mensagens não contêm link. Uma mensagem de texto do USPS com link é golpe.

3. A ligação do departamento de fraudes do banco

"Aqui é a equipe de fraudes do seu banco. Paramos uma cobrança de $950 em uma loja em Baltimore. Sua conta não está segura. Para proteger seu dinheiro, vamos transferi-lo para uma nova conta segura. Primeiro, leia o código que acabamos de te mandar por mensagem."

A FTC diz que alguns dos golpes mais caros começam com uma ligação assim. O ligador pode saber seu nome e os últimos dígitos do seu cartão. A FTC alerta que só um golpista vai te pedir para transferir seu dinheiro para protegê-lo. Quem pedir o código enviado para o seu telefone está tentando acessar sua conta. Desligue e ligue para o número que está no verso do seu cartão.

Para mensagens, não responda. Use a opção "denunciar lixo" do seu celular ou encaminhe a mensagem para 7726 (o número soletra SPAM) e depois apague.

Como você pagou e quem enviou o dinheiro decide quanto ajuda você pode receber.

É por isso que golpistas pedem esses pagamentos. Nenhuma empresa real ou órgão governamental jamais vai te dizer para comprar um cartão-presente para pagá-los.

Um cartão de crédito oferece mais proteção. Segundo a lei federal, o máximo que você pode pagar por cobranças em um cartão de crédito perdido ou roubado é $50.

Golpistas agora podem copiar a voz de uma pessoa de uma gravação curta postada online, como um vídeo. Depois, eles ligam para um pai ou avô. A voz chora e diz: "Eu tive um acidente e estou preso. Por favor, envie dinheiro. Não conte para a mamãe."

O FBI sugere que as famílias concordem com uma palavra ou frase secreta. Um parente real em apuros vai saber disso. Uma voz copiada não.

• Escolha uma palavra-código com sua família hoje mesmo. Não publique online.
• Se receber uma ligação de emergência, peça a palavra-código ou faça uma pergunta que só a pessoa real pode responder.
• Desligue e ligue para seu parente no número que você já tem.
• Ligue para outro membro da família, mesmo que o interlocutor tenha dito para manter segredo.

Golpes podem acontecer com qualquer um. Aja rápido e não tenha vergonha de pedir ajuda. Quanto antes você agir, maiores serão suas chances.

1. Pare de fazer contato com o golpista. Não envie mais dinheiro, mesmo que ele prometa devolver o primeiro pagamento.
2. Ligue para seu banco, empresa de cartão ou aplicativo de pagamento usando o número do seu cartão ou no aplicativo oficial. Diga: "Isso é fraude." Peça para pararem ou reverterem o pagamento e para proteger sua conta.
3. Para um cartão-presente ou uma transferência bancária, ligue imediatamente para a empresa do cartão-presente ou para a empresa de transferência. Fique com o cartão, o recibo e o número da transferência.
4. Se você compartilhou uma senha ou um código, mude suas senhas e ative a verificação em duas etapas. Com ela, um site pede um código, geralmente enviado para o seu celular, após sua senha, para que um ladrão que tenha apenas sua senha não consiga entrar.
5. Denuncie o golpe no ReportFraud.ftc.gov (em espanhol no ReporteFraude.ftc.gov). Se aconteceu online, você também pode denunciar ao FBI no ic3.gov.
6. Se você forneceu seu número de Seguro Social ou ITIN, siga os passos da nossa lição sobre como proteger sua identidade.

"Alô, meu nome é [seu nome]. Estou ligando para denunciar fraude na minha conta terminando em [últimos 4 dígitos]. Hoje, em [horário], enviei $[quantia] para [nome ou telefone usado pelo golpista] por causa de um golpe. Por favor, pare ou reverta esse pagamento, bloqueie mais pagamentos para essa pessoa e abra uma reclamação de fraude. Qual é o número do meu sinistro?"

Anote a data, o horário, o nome da pessoa com quem você falou e o número do sinistro.